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Entenda como funcionam os disparos SMS para clínicas médicas

por BulkServices



Há poucos anos, os dispositivos móveis entraram em nossas vidas e junto a eles adquirimos uma função que tem sido muito usada ainda nos dias de hoje: o envio e recebimento de SMS. O ritmo da vida moderna é bastante intenso. Por isso, para otimizar tempo, o SMS para clínicas acaba sendo a solução perfeita, considerando que as pessoas têm buscado cada vez mais meios rápidos para cumprir seus compromissos.

Esse serviço de mensagens curtas garante muitas vantagens para a clínica médica. Entre elas estão a entrega de informações assegurada, a possibilidade de enviar e receber mensagens a um custo bem baixo e o envio simultâneo a um grupo de pacientes.

Com toda a correria do dia, esse é um serviço que se prova muito eficaz, visto que as pessoas tendem a preferir utilizar o SMS a fazer ligações. Ficou interessado e quer saber como funcionam os disparos de SMS para clínicas médicas? Então continue acompanhando e saiba mais!

Como funcionam os disparos SMS?

Utilizar o SMS é uma estratégia muito relevante de fazer marketing. Ela funciona a partir do uso de mensagens no aparelho móvel para manter uma boa comunicação com os pacientes. O celular permite essa comunicação, tanto durante o dia quanto durante a noite, de maneira muito mais produtiva e com gastos reduzidos.

Porém, é preciso deixar claro que só será uma boa estratégia quando for usada de maneira correta  lembrando que os abusos podem afastar os pacientes. Ou seja, o mais indicado é que sejam enviados apenas conteúdos e avisos úteis e necessários para o paciente.

Quais as vantagens do SMS para as clínicas?

Esse é um recurso que apresenta muitos benefícios que precisam ser considerados. Veja alguns deles abaixo:

Redução no uso da internet ou do próprio telefone

Por mais que as conexões 3G, 4G e as redes Wi-Fi estejam popularizando cada vez mais o acesso à internet, é importante lembrar que não é sempre que o paciente está conectado.

O SMS dispensa essa necessidade e, claro, evita que a pessoa precise interromper algo que esteja fazendo para atender a uma ligação telefônica. Além disso, vale lembrar também que o custo das ligações são muito mais altos do que os de uma mensagem.

Redução nas faltas de pacientes às consultas agendadas

Os lapsos de memória são totalmente comuns, e grande parte dos pacientes não têm o hábito de anotar a data e o horário de uma consulta em uma agenda e, assim, as faltas passam a ser frequentes. Por isso, alertar os pacientes sobre o seu compromisso com um ou dois dias de antecedência por SMS pode reduzir consideravelmente o índice de faltas.

Rapidez e eficiência na comunicação

Como mencionamos, nem sempre a pessoa que fez o agendamento de uma consulta tem conexão com a internet, o que torna as mensagens via aplicativos e os e-mails, menos eficientes que o SMS. 

Já o SMS fica gravado no celular, que é checado com frequência. Garantindo, portanto, que o comunicado seja recebido pelo paciente. Além disso, pode ser eficaz na comunicação com os médicos e demais funcionários da clínica médica, permitindo também mais agilidade e economia na comunicação.

SMS Marketing

O uso do SMS em campanhas de marketing tem sido realizado de maneira intensiva por muitos segmentos e, sem dúvidas, é muito eficiente na atração e captação de clientes. Com esse recurso, é possível objetivar campanhas por meio de um banco de dados feito com o cadastro de pacientes, aumentando a capacidade de atração e fidelização.

Quais os principais usos de disparos SMS na saúde?

Promoção da marca

Todos sabem que não há melhor propaganda que uma empresa pode ter do que clientes satisfeitos Quando o serviço ou produto prestado é de qualidade e traz satisfação para quem faz uso dele, é certo que o usuário comentará sobre isso com outras pessoas.

Na área da saúde isso não é diferente! Um paciente que sai satisfeito da clínica provavelmente falará sobre o seu atendimento com outra pessoa que também precisa de assistência médica. Com isso, é possível promover a imagem da clínica e também dos serviços prestados por ela.

Contato mais próximo com o paciente

Se a clínica procura manter um relacionamento mais próximo com os seus pacientes, o SMS pode ajudar muito. Isso acontece porque os lembretes de consultas não são as únicas informações que você pode enviar: mensagens sobre procedimentos periódicos, lembretes de exames ou até mesmo felicitações de aniversário, por exemplo, são algumas possibilidades interessantes.

Lembrete sobre consultas

É esperar muito que o paciente, todas as vezes, se preocupe em ligar e confirmar a sua presença, sem mencionar os que se esquecem dos seus compromissos. Por isso, o contato deve partir sempre da clínica.

O que muitos estabelecimentos têm feito é deixar tudo por conta da secretária: olhar os telefones na agenda, um por um, e ligar para cada paciente. Ou seja, essa, que é apenas uma das tarefas da secretária, acaba dificultando o seu trabalho.

Portanto, uma ferramenta de gestão que tenha confirmação via SMS pode facilitar muito nessa etapa do trabalho. Automaticamente, o software pode fazer o disparo de mensagens aos pacientes no tempo programado. Assim, eles receberão o lembrete da data e horário, além de ter a opção de confirmar ou cancelar a consulta.

Envio de protocolos e documentos

Os disparos de SMS são extremamente úteis no momento de enviar protocolos e documentos aos pacientes. Aassim eles poderão analisar e conhecer todas as regras e passos importantes dos seus tratamentos, antes mesmo de chegar a clínica.

Enfim, o envio de SMS nas clínicas vai garantir uma comunicação muito eficiente com os pacientes, de maneira personalizada e rápida, tudo via sistema e o mais interessante: a clínica terá a confiança de que o paciente vai receber a mensagem, o que resulta em sucesso e retorno garantido.

Então, se você quer ter um relacionamento eficaz com os seus pacientes, garantindo que eles prefiram sempre o seu estabelecimento para fazer as suas consultas, invista nessa modalidade de comunicação. O SMS para clínicas tem sido cada vez mais utilizado, já que proporciona resultados satisfatórios para quem os utiliza. 

E aí, gostou de saber como funcionam os disparos SMS para clínicas e quer aproveitar para usá-los em sua clínica? Então, entre em contato conosco agora mesmo e confira os nossos serviços!

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