Cuidar da comunicação interna e externa é fundamental para que uma empresa sobreviva no mercado e mantenha um bom relacionamento com o seu público. Em qualquer segmento de negócio, o modo como a cultura e a informação circulam é fundamental para a importância da comunicação estratégica, sendo parte vital para o desenvolvimento da companhia. A comunicação só se torna eficaz quando quem a emite (neste caso, a empresa) consegue transmitir uma imagem de autenticidade para o público receptor. Portanto, a maneira como a empresa se comunica está relacionada à forma como ela e seus funcionários encaram a sua cultura organizacional. Quando as empresas contradizem sua própria cultura, esse laço não é firmado, e é para evitar que isso aconteça que a comunicação estratégica foi pensada. Quer entender a importância da comunicação estratégica e como implementá-la no seu negócio? Continue a leitura e veja as dicas que trouxemos para você! O que é comunicação estratégica? O conceito de comunicação estratégica pode ser entendido como um conjunto de planejamentos bem estruturados e bem definidos, cuja finalidade é atingir o objetivo global de uma empresa. Em outras palavras, trata-se de uma série de decisões sobre comunicação decididas pelo comunicador e pela sua equipe de funcionários para conquistar o sucesso dos propósitos estabelecidos, levando em consideração as possíveis reações das audiências (públicos-alvo), dos competidores e do ambiente. Diante dos fatos, é

Hoje em dia é muito raro conhecer alguém que não tenha um dispositivo móvel. O número de celulares sendo utilizados cresce a cada dia mais, e os consumidores estão mudando o seu comportamento na hora de comprar um produto ou serviço. Desse modo, as empresas precisam chegar a eles a qualquer hora e qualquer lugar. Por isso, investir em SMS Marketing é uma das melhores opções para alcançá-los. Esse canal de comunicação móvel tem sido explorado com muito sucesso, visto que é uma forma rápida, pessoal e direta de chegar até as pessoas. São diversos benefícios que o SMS Marketing traz para os negócios. Quer saber mais sobre as vantagens de investir nesse canal de comunicação a fim de alavancar as vendas da empresa? Então continue lendo e confira! Entrega instantânea  Estamos falando de uma comunicação móvel incrivelmente rápida. A mensagem chega até os consumidores após alguns segundos apenas. O tempo de entrega é de aproximadamente sete segundos. Mas você pode estar se perguntando: “as outras estratégias de marketing não são rápidas também?”. Sim, mas nada comparável à velocidade do SMS Marketing. Elevada taxa de abertura Quando se compara o SMS Marketing com o e-mail marketing percebe-se uma diferença muito grande na taxa de abertura. A taxa do primeiro é avassaladora! Enquanto apenas uma parte dos e-mails é lida, todo SMS enviado é aberto

Atualmente, o relacionamento com o cliente tem se tornado cada vez mais pessoal, ágil e em tempo real. No passado, a comunicação  era mais lenta, visto que as ferramentas eram burocráticas. Mas hoje existem muitos recursos, como redes sociais, e-mail e aplicativos que permitem vários tipos de interação. Quando pensamos em tecnologia, percebemos uma infinidade de oportunidades que se tornam aliadas no relacionamento com os clientes. Um bom relacionamento com o cliente deve ser prioridade em um negócio e deve ser trabalhado e analisado constantemente. Assim, a empresa consegue entregar valor e criar novas formas de fortalecer o relacionamento com esse público. Então, para ter um bom relacionamento com o cliente e garantir sucesso no negócio, confira as principais ferramentas e escolha a que melhor se encaixa em sua empresa ou então utilize todas elas. Boa leitura! E-mail marketing O e-mail marketing, quando utilizado da maneira correta, pode ser uma ferramenta muito eficaz para fortalecer o relacionamento com os clientes. O que acontece é que muitas empresas fazem um uso incorreto, utilizando-o para enviar informações que não fazem sentido para o público. Então, em vez de enviar apenas promoções, é importante criar e-mails que conversem de fato com o público, oferecendo a ele conteúdos de grande relevância. É fundamental pensar no e-mail como uma página em branco que deve conter uma mensagem certa para a

Para desenvolver estratégias de marketing digital e ter um bom posicionamento de seu negócio no mercado, é essencial definir o público-alvo. Essa é uma das etapas mais importantes de todo o seu planejamento, que o ajudará a alcançar seus objetivos e conquistar ótimos resultados em vendas. Porém, nem todos sabem da real importância do público-alvo ou o definem de forma equivocada. Para ajudar você a entender mais sobre isso e saber como definir o público-alvo do seu negócio, fizemos este post. Confira! O que é público-alvo? Quando você pensa em desenvolver um produto ou serviço como empreendimento, logo imagina em quem pode adquiri-lo. Mas, o público-alvo não é apenas quem você acha que pode adquirir os seus produtos. Podemos definir o público-alvo como um conjunto de pessoas que se identificam com a cultura e o posicionamento da sua empresa. Além disso, são pessoas que possuem características em comum, como cargo, idade, sexo ou renda. É a partir dessa identificação com a marca que você pode traçar estratégias para convencê-los de que o seu produto é o melhor para eles. No marketing digital, público-alvo é o mesmo que chamamos de target, que é o público que você deseja atingir. Muitos podem confundi-lo com persona, o que está errado! É preciso saber as definições corretas de cada termo e suas diferenças. Qual a diferença entre público-alvo e persona?

O WhatsApp se tornou uma ferramenta poderosa quando o assunto é a troca de mensagens instantâneas entre as pessoas. Esse poder não se reflete somente na comunicação pessoal, pois o aplicativo também traz inúmeros benefícios para as empresas. Afinal, atrair clientes usando WhatsApp é uma estratégia que vem trazendo ótimos resultados para os negócios! As possibilidades trazidas pelo seu potencial de aproximação com o público são tantas que a comunicação com os clientes por meio dessa ferramenta ganhou um nome peculiar: o WhatsApp Marketing. Confira, portanto, nossas dicas para atrair mais clientes usando este poderoso aplicativo: Planeje a sua estratégia O primeiro passo para atrair clientes usando WhatsApp é planejar a sua estratégia. Muitos gestores e empreendedores pecam nesta etapa importante e isso influencia todo o rendimento das ações. Defina um objetivo e trace metas. Mesmo que você ainda não tenha clareza de quantas pessoas quer atrair para o seu negócio, estabeleça um número e ajuste conforme os resultados apareçam. Planeje como serão os envios das mensagens, a periodicidade, horários e conteúdo. Você deve manter uma frequência que seja agradável aos seus clientes. Não envie mensagens para quem você não conhece As mensagens enviadas via WhatsApp são constantemente recebidas e estão entre as mais visualizadas pelos usuários. Sua empresa já deve possuir um banco de dados com os números de seus clientes, o que facilita o processo da