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A importância de manter um bom relacionamento com os clientes

Muitas empresas investem em sua estrutura física, equipamentos, ações de propaganda e publicidade, produtos e serviços de qualidade, mas os negócios não vão adiante. Isso pode acontecer porque a empresa, possivelmente, ignorou um ponto essencial: o bom relacionamento com os clientes. Manter um bom relacionamento com os clientes é a forma de garantir o seu sucesso ou de sua empresa. Os motivos são diversos e você vai descobrir alguns deles no post de hoje. Acompanhe! Cria uma base de clientes fiéis à sua marca A primeira vantagem em manter um bom relacionamento com os clientes é ter uma base de consumidores fiéis à sua marca, o que garante a estabilidade da empresa diante do mercado. O cliente fiel faz negócios mais de uma vez e indica seu produto ou serviço para outras pessoas que também podem vir a ser fidelizados. Ou seja, o cliente satisfeito divulga espontaneamente sua empresa, sem cobrar nada por isso. Melhora a imagem corporativa da empresa Esse motivo é bem fácil de identificar. Qual empresa possui a melhor imagem no mercado: aquela cheia de reclamações e clientes insatisfeitos ou aquela em que os clientes sempre retornam e recomendam o serviço? Não adianta investir em ações de marketing dizendo o quanto a sua empresa oferece qualidade e bons serviços, se na prática os clientes ou potenciais clientes observam que a empresa não

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5 dicas para melhorar o seu pré-venda

Muitas empresas e vendedores perdem oportunidades de fechar negócios simplesmente porque não entendem o cliente ou não conseguem perceber o que ele deseja. Por isso, é fundamental ter bastante atenção ao pré-venda, evitando erros que possam prejudicar os resultados do negócio. Para realizar esse contato e direcionar a empresa a fechar negócios, é preciso que se conheça, de fato, o consumidor — e, para isso, há uma série de procedimentos capazes de fazer toda a diferença. No post de hoje, veremos o que é pré-venda e quais são as 5 dicas para fechar negócios com maior facilidade. Confira! O que é a pré-venda? Para começar, pode-se dizer que a pré-venda é a prática responsável por realizar os primeiros contatos(leads) com um público interessante e relevante para a empresa. Ou seja, é a etapa que prepara o caminho para que a equipe comercial tenha uma abordagem de mais sucesso. Necessidade de profissionais qualificados Para tanto, é importante que a empresa tenha profissionais específicos para lidar com a qualificação desses contatos. O objetivo é dar informações suficientes ao interessado para que ele veja a real necessidade de contar com os produtos e serviços da sua empresa. Nem todos esses leads serão aproveitados, por isso, ter uma equipe especializada na educação dos contatos é bem interessante. Assim, todo o trabalho é otimizado, uma vez que

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5 motivos que vão te convencer sobre a importância do pós-venda

O perfil dos consumidores vai mudando conforme a facilidade de se comunicar com as empresas vai crescendo. Por conta disso, a importância do pós venda está se tornando mais evidente e muitos empresários já entendem que essa etapa da relação comercial é essencial para a saúde dos negócios. Um pós-vendas bem executado é capaz de aumentar a taxa de retenção dos clientes de sua empresa, e como bem sabemos, é muito mais barato manter um cliente antigo do que investir em novos clientes. Além de gerar economia, a prática também aumenta as vendas e a fidelização de seus clientes. E para convencê-los, ainda mais, da importância do pós-venda no seu negócio, trouxemos 5 motivos para você começar a investir em estratégias agora mesmo. Confira! A importância do pós-venda nas relações comerciais 1. Reter clientes é mais barato do que conquistar novos É bem conhecido no mercado que, em média, é 10 vezes mais barato manter o cliente do que conquistar um novo. Manter um cliente que já conhece todo o processo de compra de sua empresa reduz o investimento para realizar novas vendas, a medida que o investimento em estratégias e campanhas para conquistar novos clientes é maior do que trabalhar na retenção dos atuais. 2. Manter o cliente satisfeito aumenta a taxa de fidelização Manter um canal aberto e demonstrar

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4 benefícios do e-mail marketing para as empresas

É inegável que as formas de divulgação que utilizam os meios digitais ganharam muito espaço e importância nas últimas décadas em praticamente todos os segmentos do mercado. No entanto, quem quer aproveitar ao máximo estas estratégias não pode deixar de conhecer os benefícios do e-mail marketing. Bastante experimentado e bem conhecido do público, ele pode ser um diferencial para que o seu negócio consiga um determinado aumento nas vendas ou um desempenho mais satisfatório em suas ações. Confira o conteúdo a seguir e conheça 4 benefícios dessa modalidade! 1. Maior eficiência O e-mail marketing é um meio muito eficiente para chegar até os clientes de forma direta e rápida. Com a difusão da internet pelo aumento nas redes de conexão e a facilidade de acesso pelos smartphones, tablets e notebooks, qualquer pessoa pode checar as suas mensagens de praticamente qualquer lugar do planeta. Além disso, essa modalidade possibilita uma segmentação na campanha e você pode dividir o seu mailing de acordo com o histórico de compras e outras características do seu público, como idade média, localização, estado civil, faixa de renda, poder aquisitivo, escolaridade, interesses pregressos e muito mais. Também é possível anexar textos, imagens, banners ou links, de acordo com as suas demandas e expectativas. 2. Menor impacto ambiental Nos dias de hoje, em que há uma imensa preocupação com a sustentabilidade e o

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10 maneiras de utilizar o whatsapp em uma estratégia de marketing

Com mais de 100 milhões de usuários no Brasil, o Whatsapp se tornou uma das principais ferramentas de comunicação da atualidade. Mais de 90% dos brasileiros que possuem smartphone têm, também, o aplicativo instalado no celular. E se você gerencia um negócio, saiba que é possível utilizar o Whatsapp em estratégia de marketing e conseguir bons resultados por meio da ferramenta. Entretanto, apesar do potencial, é preciso criar um planejamento e estratégias para utilizar o aplicativo de maneira que faça sentido para o seu negócio. Assim como o e-mail marketing, é preciso de organização para saber o que fazer e quais são os resultados da estratégia. Confira agora 5 maneiras de utilizar o Whatsapp em uma estratégia de marketing! 1. Planeje antes de tudo Por mais eficiente que essa ferramenta seja, utilizá-la sem um planejamento pode trazer consequências negativas para o negócio. É preciso saber dosar o número de mensagens enviadas, justamente para não invadir o espaço de seu cliente. É preciso criar um planejamento, destacando o tipo de conteúdo que será entregue por meio da plataforma, em quais horários e em quais processos de compra. Há algumas lojas que enviam uma mensagem para os seus clientes assim que novos produtos de interesse deles estão disponíveis; outras estão utilizando o Whatsapp para colher feedbacks, por exemplo. 2. Abuse da criatividade Pense fora da

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