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Confira 5 formas para manter contato com os clientes

Manter contato com os clientes é essencial em todo o processo de venda — desde quando ele ainda é um lead até o chamado pós-venda. É esse relacionamento que conseguirá fazer com que a pessoa se torne um consumidor de verdade, além de conseguir fidelizá-lo após a primeira compra. Para conseguir manter contato com os clientes, é preciso analisar as formas mais atuais e diretas de se fazer isso, sem parecer ser intrometido demais. Existem ferramentas próprias do Contact Center para realizar esse tipo de atendimento, mas você pode investir em algumas mais ousadas e inovadoras. Tem interesse no assunto? Então confira abaixo 5 possibilidades de manter contato com o seu consumidor para conseguir conservá-lo como um cliente fiel e feliz! 1. Contact Center A primeira e mais famosa possibilidade de manter contato com os clientes é por meio do contact center. Lá, você terá uma série de ferramentas que vão possibilitar a conversa com o consumidor, desde o e-mail até o telefone e o chat online. Para ter um Contact Center eficiente, é preciso “pensar fora da caixa” e encontrar uma boa ferramenta que ofereça o melhor serviço. Além disso, manter a equipe treinada e motivada é essencial para conseguir bons resultados. 2. Marketing de conteúdo Talvez seja uma das principais formas de manter um contato direto com o cliente sem que ele sinta

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Whatsapp marketing: 4 lições para fazer negócio com a ferramenta

Há muito tempo o Whatsapp já deixou de ser uma mera ferramenta de troca de mensagens e se tornou uma poderosa mídia para negócios. Atualmente já são cerca de 100 milhões de brasileiros usando o aplicativo, e acredita-se que este seja um dos mais democráticos, uma vez que pessoas de todas as idades e classes sociais fazem seu uso. Todavia, por ser um comunicador amplamente utilizado e valorizado, cometer algum erro neste espaço pode ser um episódio traumático para uma empresa. E não é difícil errar ali. Inúmeras marcas enfrentam crises por praticar spam, enviar conteúdo não solicitado, dentre outros episódios desagradáveis. Neste post você vai conhecer 4 lições para acertar na hora de fazer seu “Whatsapp marketing”. Acompanhe! 1. Crie mais um canal de atendimento Sua empresa usa o Whatsapp para fazer o atendimento? Estar disponível quando o cliente precisa se comunicar com sua empresa e facilitar o acesso é um grande diferencial. Por este motivo, ter um Whatsapp para a sua empresa e dar atenção à ferramenta de forma profissional é uma grande ideia. Organize um processo entre você e sua equipe de marketing e/ou atendimento para cuidar do canal de comunicação que merece respostas rápidas e profissionais. É recomendável que tente fazer atendimentos com curto espaços entre as respostas, já que o consenso é de que o Whatsapp é um

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Campanha de vendas no Whatsapp: como criar a sua?

Você já parou para considerar que uma campanha de vendas no Whatsapp pode ser a solução que você tanto procura para divulgar seu negócio? É isso mesmo! Pesquisas recentes demonstraram que 74% dos brasileiros já se mostram bastante receptivos em interagir com suas marcas preferidas por meio desse aplicativo. Então por que não aproveitar a oportunidade para começar a divulgar seu negócio? Continue a leitura e siga nossas dicas! Passos para criar uma campanha de vendas no Whatsapp 1. Defina os objetivos e metas da sua campanha Antes de colocar em prática a sua campanha de vendas no Whatsapp, a primeira coisa a ser feita é um bom planejamento. Nele, é preciso definir quais objetivos e metas você espera alcançar com sua campanha. Suponhamos que sua empresa seja do segmento B2C e o seu objetivo seja vender uma maior quantidade de produtos para o maior número de clientes possível. Mas, em termos percentuais, qual seria o valor da meta que deseja alcançar com sua campanha no Whatsapp? Digamos que queira aumentar em 20% o número de vendas. Você já possui contatos suficientes para conseguir atingir essa meta? Não proponha metas acima da sua capacidade, pois caso não consiga alcançá-las, poderá pensar que o erro está na estratégia, sendo que o problema está na má elaboração do projeto inicial. 2. Trabalhe na prospecção de contatos de novos clientes Como foi

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4 ferramentas de e-mail marketing

O marketing digital possibilitou que empresas e marcas expandissem seus negócios na internet. Por meio de ideias, estratégias e ferramentas inovadoras, como o e-mail marketing, eles estão engajando seus clientes de forma eficiente e gerando mais vendas. Não pense que o e-mail é ultrapassado; pelo contrário! É um dos canais de comunicação mais importantes de sua estratégia digital. É por meio de um fluxo de e-mails segmentado e com conteúdo relevante, que você poderá manter a comunicação e construir um bom relacionamento com seus leads e clientes. Mas para implementar uma estratégia eficiente de e-mail marketing é preciso organizar o seu trabalho. Além de elaborar um bom planejamento, você pode utilizar ferramentas que otimizarão o envio desses e-mails, trazendo resultados satisfatórios para o seu negócio. Quer saber mais? Confira o nosso post! A importância do e-mail marketing As ferramentas de e-mail marketing são muito importantes para todas as etapas de sua estratégia. Seja para manter os seus leads e clientes nutridos de informações sobre o seu negócio, educá-los a respeito do mercado e de seus produtos, enviar newsletters, promoções ou reativar o contado com clientes antigos, essas ferramentas vão otimizar o seu trabalho. Elas poderão ajudar você no planejamento de conteúdo e criação de títulos matadores, no desenvolvimento de um laytout responsivo, e claro, no envio de e-mails para suas listas de

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Whatsapp Marketing: 5 maneiras de utilizar em minha campanha

Hoje o whatsapp não é utilizado somente para conversa entre amigos e entretenimento. Tem muita gente trabalhando e alavancando seus negócios utilizando o aplicativo de maneira estratégica. Sabia que ele pode ser, inclusive, uma estratégia de marketing? É o chamado whatsapp Marketing. Continue a leitura e saiba mais! Por que utilizar whatsapp marketing? Não é novidade nenhuma que o whatsapp está em constante expansão. O aplicativo já ultrapassou a marca de 1 bilhão de usuários no mundo. E os brasileiros representam cerca de 10% desse total. Um número grande, não é mesmo? Então, por que não utilizar o whatsapp com a finalidade de business? Pois é sobre isso que vamos falar neste post! Confira agora 5 maneiras de explorar esse aplicativo como estratégia marketing! 1. Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Uma boa estratégia para proporcionar um atendimento personalizado e rápido aos clientes é utilizar o whatsapp como SAC. O relacionamento por meio do aplicativo pode ser mais prático e barato. O cliente pergunta e você responde com facilidade e rapidez. Se você é daquelas pessoas que vive uma correria no dia a dia e desempenha diversas funções ao mesmo tempo, nada melhor do que poder facilitar seu trabalho com esse aplicativo! Além disso, os clientes sempre ficam satisfeitos com a agilidade dos retornos de empresas. O aconselhável é separar um número específico para a

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