Investir em uma estratégia de pós-venda é tão importante quanto investir na geração de novas negociações. É a estratégia de pós-venda que irá ajudar você a garantir a satisfação de seus clientes, fazendo com que eles se sintam à vontade para recomendar sua marca a seus amigos e familiares, sendo essencial para qualquer negócio de sucesso. Mas muitas empresas ainda encontram dificuldades na elaboração de suas estratégias de pós-venda. Pensando nisso, neste artigo você conhecerá 4 dicas para criar uma estratégia de pós-venda de sucesso. Confira! 1 – Seja proativo e não espere o cliente reclamar com você Para que sua estratégia de pós-venda conquiste os objetivos de sua empresa, é muito importante que você interaja com seus clientes após o fechamento do negócio. Peça um feedback honesto sobre a experiência de compra e a opinião sobre o seu produto. Aproveite também e faça contatos para garantir que o cliente utilize corretamente o produto ou serviço que ele adquiriu. Assim você irá demonstrar que sua empresa realmente se preocupa com ele e não estava apenas interessada em vender. 2 – Invista em programas de fidelidade Além de recomendar sua empresa para amigos e familiares, clientes satisfeitos também se sentem dispostos a comprar mais produtos de sua empresa. Isso acontece porque eles já tiveram uma experiência positiva e preferem não arriscar comprando produtos de outras empresas. E

Todo tipo de negócio pode aproveitar os benefícios da internet para obter mais sucesso. Você já experimentou fazer marketing digital para promover a sua loja física? As possibilidades são vastas, bastando implementar as iniciativas adequadas. Por meio da web, você é capaz de levar o nome da sua loja para mais pessoas e focar somente naquelas que realmente têm potencial para virar seus clientes. Além disso, uma presença nas redes sociais é essencial para se consolidar no ambiente digital. Existem métodos de comunicação ainda mais próximos, capazes de não só trazer novos consumidores como também fidelizá-los. Todas estas possibilidades não são exclusivas de e-commerces: lojas físicas podem aproveitá-las da mesma forma. Veja abaixo 5 formas de como fazer marketing digital arrasador para lojas físicas: 1. Entre nas redes sociais A maioria das lojas até possui uma presença tímida nas redes sociais, mas ainda sem o foco adequado. Você precisa considerar os hábitos dos seus clientes: quais plataformas eles costumam usar mais? O Facebook é o site mais popular do mundo, então certamente deve fazer parte dos seus planos. O Instagram e o Twitter podem compor a sua estratégia, mas somente se fizer sentido para a proposta da sua loja e o perfil da sua audiência. 2. Realize ações na internet Fazer marketing digital por meio das redes sociais é um

O WhatsApp já superou a marca de 100 milhões de usuários no Brasil e é o maior aplicativo de mensagens instantâneas da atualidade. Sabe o que isso significa? Que sua empresa não pode ficar de fora dessa. No entanto, para um WhatsApp marketing eficiente é preciso estar atento a algumas coisas. Apesar de todo esse público potencial e de o app já ser utilizado por diversas empresas de diferentes portes e segmentos, ele ainda não assumiu totalmente o formato business, como já acontece com o Facebook e o Instagram. Por isso, algumas funções ainda são limitadas e é preciso tomar alguns cuidados para não ser punido. Confira os 4 piores erros que você pode cometer: 1. Não ter permissão do usuário para realizar WhatsApp marketing Assim como no e-mail marketing, é ético e profissional que você só envie mensagens aos seus destinatários se tiver a permissão deles para isso. Além de ser uma forma educada de trabalhar, evita que você seja bloqueado e punido pelo aplicativo. Quando uma pessoa recebe mensagens que não autorizou e, principalmente, que não são de seu interesse, dificilmente se torna seu cliente. E o resultado disso pode ser muito esforço para nada. Uma solução: se você tem um mailing que não foi autorizado a fazer o trabalho de WhatsApp marketing, pode ser uma boa enviar uma mensagem educada e respeitosa, explicando de onde é e o objetivo. Dê

Que o WhatsApp pode ser uma das melhores ferramentas de marketing existentes no mercado atualmente, ninguém duvida. Afinal, são mais de 100 milhões de usuários só no Brasil! Mas você sabia que o WhatsApp marketing também pode ser utilizado acompanhado de outras ferramentas para potencializar suas estratégias de comunicação com os clientes? Continue lendo este post para saber mais sobre como utilizar o WhatsApp de maneira eficiente e com resultados concretos para o seu negócio! Quais ferramentas de marketing podem ser associadas ao WhatsApp? Funil de Vendas O WhatsApp pode ser utilizado junto ao funil de vendas, principalmente no meio desse funil. Você provavelmente já conhece esse conceito, mas não custa relembrar: O meio do funil de vendas é o estágio em que o consumidor está procurando pela solução ideal para o seu problema e comparando as alternativas existentes no mercado, para, depois, decidir por aquela que seja mais relevante para ele. O WhatsApp entra nessa fase como uma ferramenta de marketing capaz de oferecer envios de mensagens de conteúdo especializado para evidenciar as características do produto ou serviço da empresa. Da mesma forma que um webinar pode ser realizado para melhorar a interação, por exemplo, o WhatsApp marketing também pode funcionar como uma plataforma de conversa entre empresa e consumidores. CRM A sigla CRM vem do termo Customer Relationship Management