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Disparo de Whatsapp ou SMS: qual é melhor para meu negócio?

De um lado, o aplicativo de troca de mensagens mais usado no Brasil e no mundo. Do outro, uma tecnologia mais antiga, mas que se mantém universal entre aparelhos e usuários. Essa comparação para saber qual meio, Whatsapp ou SMS, é o mais indicado para empresas que querem se relacionar com seus clientes ganhou força nos últimos anos. E aí pode surgir um questionamento: qual é o melhor para o meu negócio? Neste artigo, vamos elencar 5 fatores que reforçam as diferenças, as vantagens e desvantagens do uso do Whatsapp e do SMS para fins comerciais. Confira! Whatsapp ou SMS: pontos fortes e fracos 1. Cobertura Este item representa um ponto importante no duelo entre SMS e Whatsapp. Apesar da crescente popularidade do segundo, o bom e velho SMS tem a vantagem de não se limitar aos smartphones. Aliás, nem todos os smartphones têm o Whatsapp instalado – estimativas apontam uma penetração de 85% nesses modelos de celulares. Já o SMS é um recurso nativo de todos os celulares, independentemente do sistema operacional, desde os modelos mais simples até os modernos iPhones. Isso representa um alcance muito maior do que qualquer aplicativo. Para se ter uma ideia, dados da Anatel/Teleco indicam que, no Brasil, existem 252,1 milhões de celulares (número que vem caindo consideravelmente ao longo dos anos). O Whatsapp chega a cerca de 100 milhões de usuários

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Whatsapp nas eleições: como utilizar na minha estratégia?

No início de 2016, o IBGE divulgou os dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD) e, segundo o estudo, 80,4% dos domicílios brasileiros utilizam celulares e smartphones para acessar a internet — um número que já supera os acessos por meio de computadores, que é utilizado em 76,6% das residências. Mas o que isso tem a ver com o WhatsApp nas eleições? Dentre os aplicativos de comunicação usados em smartphones, o WhatsApp se destaca por sua base de usuários — aproximadamente 100 milhões somente no Brasil — e pelas possibilidades de se explorar as suas funcionalidades. Diante desse quadro, fica difícil ignorar a força do mobile, sobretudo quando o assunto é marketing digital. Então como usar o WhatsApp nas eleições? Neste artigo separamos 5 maneiras para usar estratégias de marketing político no WhatsApp. Ficou curioso? Então acompanhe os próximos parágrafos! 5 maneiras de usar o WhatsApp nas eleições 1. Ofereça informação O WhatsApp é um aplicativo de troca de mensagens, porém conta com uma estrutura bastante diferente do já tradicional SMS. E não estou falando apenas do uso gratuito, mas também da possibilidade de escrever mensagens maiores (1000 caracteres contra 160 caracteres), além de anexar (e gravar) vídeos, áudios e fotos. Todo esse aparato de mídia permite a entrega de informações completas e atrativas. Aproveite para informar as pessoas sobre as propostas e objetivos da campanha de um

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Fidelização de clientes: 5 dicas indispensáveis para seu negócio

Sua empresa investe em produtos, oferece um preço competitivo e mesmo assim não consegue ter o retorno de vendas esperado? Pois saiba que a causa pode estar no relacionamento com seus clientes e na dificuldade na criação de valor. Para isso, uma estratégia de fidelização de clientes é necessária. Se esse problema faz parte da realidade da sua organização, não deixe de ler o nosso post de hoje. Separamos 5 dicas indispensáveis para o seu negócio quando o assunto é fidelização de clientes. Confira! 1. Coloque-se no lugar do cliente Você já percebeu que existem diferentes perfis de clientes? Existem, por exemplo, aqueles que são perfeccionistas e também aqueles que não gostam de socializar e esperam a rapidez. Por isso, é extremamente importante conhecer os perfis para conseguir atender o cliente da maneira que ele gostaria de ser atendido — ou seja, colocar-se no lugar do consumidor. Para conseguir que sua equipe acerte no atendimento, é importante que você treine os funcionários devidamente e estabeleça um padrão para cada perfil, para garantir que essa prática seja mantida e se crie uma cultura na organização. Vale ressaltar que a sensibilidade do funcionário também conta muito no momento da abordagem e, por isso, você deve realizar o processo de contratação já levando em consideração as características esperadas. 2. Ofereça um tratamento diferenciado aos clientes fiéis Tão difícil

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Whatsapp em massa: você está seguindo as boas práticas?

Um dos aplicativos mais populares do Brasil, o Whatsapp, é a principal tendência de marketing digital atualmente. Com mais de 100 milhões de usuários no Brasil, ele está presente na vida de 96% das pessoas que possuem um smartphone. E além da comunicação informal, a plataforma tem sido uma excelente forma de aproximação entre marcas e consumidores, principalmente devido à utilização do Whatsapp em massa. Porém, é preciso ter cautela e bom senso, já que a troca de mensagens é um hábito privado e restrito. Algumas estratégias devem ser adotadas para não perturbar os clientes com excesso de informações ou com conteúdo sem relevância. Ficou interessado? Será que a sua empresa está seguindo as boas práticas de uso do Whatsapp em massa? Confira as 5 dicas que separamos para você! 1. Não faça spam Ser marcado como spam é algo muito negativo para o negócio. Envie informações que o seu público realmente tenha interesse. Afinal, o Whatsapp é uma solução extremamente valiosa para garantir reconhecimento à marca, criar relacionamento e gerar leads. De acordo com uma pesquisa da Endeavor e da Startup 101, cerca de 96% dos conteúdos que chegam no Whatsapp são abertos pelo usuário. Além disso, 10 milhões de mensagens são enviadas diariamente pelo aplicativo. Números que impressionam, não é mesmo? Agora, veja algumas táticas que a sua empresa

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Whatsapp marketing para pet shops: 4 dicas imperdíveis

O mercado de atendimento a animais está ficando altamente concorrido, especialmente nas grandes cidades. Por isso, as empresas do segmento estão apostando cada vez mais em estratégias modernas para atrair o público e fidelizar clientes. Nesse contexto, apostar no WhatsApp marketing para pet shops pode ser uma excelente ideia! O aplicativo é extremamente popular no Brasil, e a grande maioria das pessoas já o utiliza no seu dia a dia. Dessa forma, com as ações certas, é possível conquistar excelentes resultados de forma dinâmica e, acima de tudo, pouco dispendiosa. Continue a leitura e descubra quatro dicas imperdíveis de WhatsApp marketing para pet shops! Vamos lá? 1. Use um número exclusivo para o WhatsApp marketing O primeiro passo para apostar em uma estratégia eficaz de WhatsApp marketing é designar um número exclusivo para isso. Muitos negócios pecam ao utilizar a linha tradicional da empresa ou, até mesmo, uma conta pessoal. Entretanto, isso é um tremendo erro, pois reduz significativamente a capacidade de administrar a lista de clientes e de monitorar o aplicativo. Atualmente, um chip custa muito pouco e pode ser registrado de maneira simples e rápida. Portanto, não caia na tentação de economizar com uma coisa tão pequena e basilar! O ideal é ter um número de WhatsApp exclusivo para o seu negócio. 2. Crie regras específicas para essa

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