Logo BULK Services

Você sabe a importância de fidelizar clientes?

Clientes fiéis são clientes que estão dispostos a sempre comprar seus produtos, mesmo que o mercado lhes apresente uma infinidade de opções e marcas. Eles são diferentes dos clientes comuns, que podem ou não escolher a sua marca. Tornar clientes comuns em clientes fiéis é o sonho de muitos empresários. Entretanto, nem todos sabem por onde começar, não é mesmo? Se esse é o seu caso, leia o artigo de hoje! Nele, abordaremos a importância de fidelizar clientes e algumas maneiras de otimizar esse processo de fidelização. Vamos lá? Fidelizar clientes contribui para atingir a sustentabilidade de mercado Fidelização é a chave para garantir a sustentabilidade de mercado. Não entendeu? Calma, nós explicamos. As empresas funcionam como um sistema orgânico, ou seja, ela cresce, se desenvolve, evolui e vive em constante mudança para se adaptar. É justamente nessa fase de adaptações constantes que entra a fidelização dos clientes. Uma empresa que se adapta, se mantém viva e competitiva, está aberta às mudanças do seu público. Então, para fidelizar um cliente é preciso ir muito além do SAC, é necessário: Ter atenção constante ao mercado; Ser receptivo às mudanças; Estar aberto às necessidades de regionalização dos seus produtos, caso seja necessário; Explorar toda a potencialidade existente para cumprir a missão da empresa. Clientes fiéis compram e contribuem para manter a empresa

Leia mais

Desvendando as regras e as leis do atendimento via Whatsapp

A cada dia, é mais comum assistirmos a legisladores tentado criar novas regras ou adequar as existentes às novas ferramentas e aos novos modelos de negócio no mercado (como na discussão do Uber). Além de regras formais, a mudança no tipo de relação do atendimento entre empresas e clientes também vem sofrendo alterações. As novas tecnologias mudam nosso relacionamento com o mundo e com as outras pessoas em um ritmo cada vez mais veloz, como no caso do atendimento via Whatsapp que trataremos nos parágrafos logo baixo. Whatsapp X SMS Falando do uso de Whatsapp para empresas, algo que precisa ser deixado bem claro para não nos confundirmos: campanhas para SMS e Whatsapp não são a mesma coisa. Embora, nos dois casos, utilizemos o telefone como plataforma (mas lembrando que já existe a versão desktop do nosso amigo verdinho), essas ferramentas são completamente diferentes, pois possuem apelos distintos, usos distintos e, principalmente, funcionalidades distintas. Um ponto a ser ressaltado é o número bem diferente de caracteres disponíveis para cada uma das ferramentas: 160 x 1.000. Outro detalhe oportuno de ser lembrado é que o próprio Whatsapp tem um botão para descarte de spams, coisa que é um grande problema para quem não quer receber propagandas no caso do SMS. Perante os olhos da lei É importante entender que o fornecimento de informações a terceiros só pode ser feito se houver

Leia mais

WhatsApp marketing: será que funciona?

O WhatsApp marketing tem crescido nos últimos tempos e se tornou uma opção viável para promover negócios e dar visibilidade a eles. “Mas o WhatsApp não é um aplicativo de mensagens entre contatos?”, você pode se perguntar. A princípio, sim. Mas o interesse em seu uso para negócios fica claro quando percebemos como funciona. Vamos começar com um dado: o aplicativo tem cerca de cem milhões de usuários ativos só no Brasil. E como são os hábitos dessas pessoas? Uma pesquisa realizada em janeiro de 2016 verificou que 89% dos usuários de smartphones afirmaram fazer uso do WhatsApp diariamente, sendo que mensalmente esse número chega a 96%. Um app com tantos usuários ativos certamente é uma oportunidade interessante para promover um negócio. Por meio dessas informações, queremos mostrar que, ao utilizar o WhatsApp marketing em sua empresa, você pode vender mais. E, ainda por cima, reduzindo custos, pois não haverá a necessidade de gastar dinheiro com alternativas de comunicação bem mais caras. Vamos ver um pouco mais sobre esse assunto? Acompanhe! Como fazer WhatsApp marketing com sucesso? 1. Planeje bem sua estratégia Para que qualquer técnica de marketing funcione bem, é necessário planejamento. Diversos direcionamentos devem ser feitos para que uma estratégia seja eficiente, e não uma série de tiros no escuro. Primeiramente, segmentar seu público-alvo é essencial. Saber quem buscar não é apenas algo que deve direcionar uma

Leia mais

Entenda o que é ticket médio e como aumentar o da sua empresa

Para crescer e alcançar o sucesso, uma empresa deve estar sempre atenta a uma série de fatores, como a captação e a fidelização de clientes, o bom relacionamento com fornecedores e o aumento do ticket médio. Esse último é um dos dados mais importantes para a empresa que busca aumentar as suas margens de lucro sem grandes mudanças em sua estrutura. Nesse artigo vamos entender o que é ticket médio e oferecer dicas infalíveis para aumentar o da sua empresa. Vamos conferir? Entenda o que é ticket médio O ticket médio nada mais é que o valor médio de uma compra. Esse número indica, então, quanto os seus clientes estão gastando em seu estabelecimento e, claro, quanto mais alto for, melhor para a sua lucratividade. Com algumas práticas simples é possível aumentar o valor na sua empresa, e ainda deixar os clientes satisfeitos. Ofereça produtos e serviços complementares Um dos maiores desafios de um empreendedor é mostrar aos seus clientes necessidades que, muitas vezes, eles nem sabem que têm. Oferecer produtos complementares em uma compra é uma ótima estratégia para fazer o seu cliente comprar mais. Por exemplo, se você tem um negócio de calçados, tenha sempre em mãos boas meias e produtos para o cuidado com os sapatos. Assim, você aumenta o seu ticket médio e ainda deixa o cliente mais satisfeito

Leia mais

4 dicas para aumentar a geração de leads usando o WhatsApp

Ninguém imaginava que um aplicativo que começou pequeno e sem muita credibilidade seria, hoje, uma das maiores ferramentas de marketing para a geração de leads. Você já sabe a que estamos nos referindo? Falamos do WhatsApp. Por acaso você o conhece? É óbvio que sim, não é mesmo? E por sinal, você deve fazer parte do impressionante número de mais de um bilhão de usuários que utilizam esse aplicativo pelo mundo afora. Por causa dessa popularidade, as empresas mais antenadas perceberam as grandes possibilidades que o marketing via WhatsApp pode trazer para um relacionamento direto com o público-alvo. Mas o que está acontecendo? Calma! Não está acontecendo nada por enquanto. Essa é apenas uma das traduções para a expressão inglesa “What’s up”, que serviu de inspiração para Brian Acton e Jan Koum criarem, em 2009, o aplicativo WhatsApp. A ferramenta se tornou um fenômeno mundial, principalmente após a sua compra pelo Facebook, tendo, em média, 70% dos usuários cadastrados ativos diariamente. Bem, após essa rápida apresentação sobre o WhatsApp, vamos ao que realmente interessa para você: como utilizar essa ferramenta para aumentar a geração de leads em seu negócio? Para começar, o que são leads? De maneira sucinta, “lead” é o termo utilizado pelo Marketing Digital para denominar o visitante que entra em contato com a sua empresa e se torna um cliente em potencial. Ou seja, é um contato qualificado que chega até

Leia mais